Télé-expert sinistre bâtiment- débutant F/H Temps plein

Détail de l’offreInformations généralesEntité de rattachement Au sein d’Alkera, groupe de 2200 salariés, leader en France de l’expertise de dommage aux biens pour le compte des compagnies d’assurances, Polytel, voit le jour en Janvier 2007.L’entreprise Polytel est spécialisée dans l’expertise, le diagnostic et l’évaluation à distance des dommages consécutifs aux sinistres survenus aux assurés (dégâts des eaux, incendies, dommages électriques, vols). Notre métier se caractérise par la richesse et la diversité des situations rencontrées.
L’entreprise compte aujourd’hui 140 salariés.Description du posteIntitulé du posteTélé-expert sinistre bâtiment- débutant F/HContratCDICatégorie socio-professionnelleEmployéTemps de travailTemps completTélétravailOccasionnelDescription de la missionVous souhaitez traiter un dossier de A à Z et êtes curieux(se) ? Vous avez à coeur d’apporter votre expertise, pour contribuer à la performance de l’entreprise ? Nous avons le poste qu’il vous faut !Rattaché(e) au responsable d’équipe qui vous accompagnera tout au long de votre intégration, vous rejoignez une équipe d’environ 10 personnes.Au programme ? Découvrez un métier dans un secteur d’activité dynamique et en croissance. Grâce à nos formateurs passionnés vous suivrez un parcours d’apprentissage complet de 4 mois alliant formation en salle, exercices pratiques et tutorat, vous permettant de devenir télé-expert.Vous aurez pour mission principale de réaliser, par téléphone ou en visio avec l’assuré, une évaluation des causes, circonstances, et dommages consécutifs aux sinistres (dégâts des eaux, incendie, vol…). Cette évaluation vous permettra d’établir un rapport d’expertise.Dans le cadre de cette mission, vous serez ainsi amené(e) à :
– Evaluer le montant des dommages et les réparations nécessaires,
– Contacter l’assuré dans les délais impartis,
– Proposer une solution de réparation conforme aux exigences et procédures clients,
– Assurer le suivi du dossier,
– Tenir informés les assurés et les compagnies quand cela est nécessaire, répondre à leurs interrogations et s’assurer de leur bonne compréhension du dossier,
– Respecter les exigences compagnies (délais, coût moyen…),
– Être garant(e) de la qualité de la prestation de service et d’un chiffrage « au plus juste »,
– Elaborer un rapport d’expertise,
– Facturer la prestation.ProfilPourquoi VOUS ?– Vous êtes à l’écoute et avez une bonne élocution et un relationnel hors pair,
– Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et avec l’échange à distance (visio, téléphonie…),
– On dit de vous que vous êtes « précis(e) et pointu(e) »,
– Vous êtes curieux(se) et vous faites même preuve d’un besoin permanent d’apprendre et de comprendre,
– Vous avez des bonnes aptitudes rédactionnelles et un esprit synthétique,
– Vous êtes réactif(ve), organisé(e) et aimez travailler en équipe.Une appétence et/ou des connaissances dans le domaine du bâtiment / de l’assurance sont un plus.A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Informations complémentaires :Comment se déroule le processus de recrutement chez nous ?1. Entretien vidéo différé pour apprendre à mieux vous connaître. Pas de panique, restez naturel(le). Quelques questions vous seront posées ça ne vous prendra que 10 minutes.2. Vous nous avez bluffé ? Nous vous proposons un entretien en présentiel.3. En parallèle, nous vous demanderons de réaliser un test de personnalité ( asses first) en amont de l’entretien puis de réaliser un test de compétences à l’issue de l’entretien.Type d’emploi : CDI / 35h ;Date de prise de poste : 12/05/2025 ou 10/06/2025Rémunération : 1990€ bruts (salaire de base 1837 € + 153 € gratification conventionnelle) + prime variable mensuelle (pouvant aller de 100€ à 3000€ selon atteinte des objectifs) ;Avantages :

• Titres restaurant d’une valeur de 9.50 € (prise en charge employeur à 60%)
• Mutuelle ( prise en charge à 65%) + Prévoyance
• Intéressement et Participation (dès 3 mois d’ancienneté sur l’année civile en cours)
• Remboursement des transports en commun à 50% (sur justificatif)
• 2 jours de CP supplémentaires par an ;

Télétravail : Possible à partir de 6 mois d’ancienneté, selon autonomie sur le poste, à raison de 2 jours par semaine ;Horaires : Possibilité de travailler sur 35h en 4j ou 5j – 1 samedi travaillé sur 6 (donne lieu à un jour récupéré ultérieurement) ;Localisation : Villeurbanne – secteur Charpennes, proches de toutes commodités (tram/métro…)Nous sommes proches du parc de la Tête d’or dans des locaux modernes.Localisation du posteLocalisation du posteEurope, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)Lieu1 rue Jean Novel 69100 VILLEURBANNEZone de déplacementPas de déplacementCritères candidatNiveau d’études min. requis2- BaccalauréatDiplômeBaccalauréatSpécialisation

• Electricité/Electronique
• Génie civil/Bâtiment et Travaux Publics
• Assurance
• Architecture

Niveau d’expérience min. requisInférieur à 2 ans

Alkera