Team Leader H/F Temps plein

Description du posteIntitulé de la fonction / posteTeam Leader H/FType de contratDurée indéterminéeNature de contratTemps pleinStatutCadreVotre missionSPIE ICS, leader dans le secteur des services numériques, recherche un Team Leader passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que Team Leader, vous serez responsable de la production du service, du management des équipes opérationnelles et de l’interface entre les différents services de support et nos clients.Missions Principales :

• Assurer la Production : Garantir la production du service dans la limite des prestations vendues.
• Management des Équipes : Manager les équipes opérationnelles, encourager et développer les compétences de chacun.
• Pilotage des Interfaces : Assurer la liaison avec les autres services de support et le client.
• Développement des Équipes : Participer activement au développement des équipes par le biais de plans de formation et de gestion des compétences.
• Optimisation des Plannings : Garantir l’optimisation des plannings tant technologique que de charge.
• Respect des Règles RH : Veiller au respect des règles RH en vigueur, incluant la gestion des congés, le backup, et la saisie des temps.
• Méthodologie et Normes : Garantir la méthodologie déployée sur le contrat selon les normes de qualité établies.
• Amélioration Continue : Contribuer à l’amélioration continue des services et au respect des engagements clients.
• Partage de Connaissances : Partager en interne votre connaissance des problématiques clients et capitaliser sur les méthodes et outils.
• Comités Techniques : Participer activement aux comités techniques et de pilotage.
• Recrutement : Participer au processus de recrutement des équipes.
• Veille Technologique : Assurer une veille technologique et anticiper les évolutions avec un impact sur le dimensionnement de l’environnement de production.
• Élaboration de Solutions : Participer à l’élaboration de nouvelles solutions techniques pour améliorer la production.
• Force de Proposition : Être force de proposition en déclinant des plans d’actions visant à améliorer la qualité de service.

Vos futurs avantages :
Nous offrons entre autres des indemnités repas de 10€ par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l’entreprise). Vous bénéficierez également de 10 jours de RTT par an, auxquels s’ajoutent 3 jours supplémentaires dès 1 an d’ancienneté. De plus, un intéressement et une participation aux bénéfices sont prévus, ainsi qu’un CSE avantageux, une prime vacances. Nous proposons également un programme d’actionnariat pour les salariés, vous permettant de devenir acteur de notre succès.Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.Votre profil

• Capacité à incarner et porter les valeurs de l’entreprise
• Leadership
• Sens de l’organisation
• Aisance relationnelle
• Maîtrise de la communication individuelle et collective
• Capacité de résilience
• Sens avancé du pilotage
• Certification ITIL serait un plus
• Bon niveau d’Anglais.
• Rigueur
• Sens du service

L’évolution :
L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).Témoignage :Découvrez le témoignage de Emilie, Team Leader chez Spie ICSProcessus de recrutement :
Un premier entretien avec l’un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation.Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d’un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l’information.Localisation du posteLocalisation du posteEurope, France, Auvergne-Rhone-Alpes, GRENOBLELieu de travailMontbonnot Saint MartinCritères candidatNiveau d’étude recherchéD-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l’enseignement secondaire (BE)Expérience minimum3 ans ou plusConnaissances techniques souhaitées· Connaissance des processus ITIL ou recueil de « best practices » équivalentes (eSCM)· Parcours technique en tant qu’administrateur systèmes et réseauxHabilitations souhaitéesN/ALangue(s) de travail

• Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
• Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)

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