Conseiller Souscription Assurances – Back Office Temps plein

Description du poste :Le Conseiller Souscription accompagne le réseau commercial sur les métiers de l’assurance (des risques professionnel spécifiquement)
Il propose des solutions techniques adaptées aux besoins des clients, les met en adéquation avec les règles de souscription et contribue à la satisfaction client et à l’accompagnement des collaborateurs. Au titre de la bonne prise en charge des demandes clients et afin de garantir une qualité de service optimale, le Conseiller Souscription est amené à entrer en relation avec nos sociétaires via des appels sortants.Missions :Traiter, assister, conseiller, et répondre aux demandes d’information et de gestion du réseau commercial sur les produits d’assurance
-Prendre en compte les appels téléphoniques et les demandes écrites, les analyser et les traiter selon les procédures en vigueur.
-Assister techniquement le réseau commercial
-Transférer les demandes spécifiques dans les back office
-Au besoin et afin de garantir une réponse client adaptée, émettre des appels sortants
-Respecter les délais de traitement fixés.
Analyser et traiter la souscription des produits d’assurance relevant des particuliers et/ou professionnel et/ou agricole :
-Vérifier les justificatifs indispensables à l’établissement du contrat selon les règles de souscription,
-Vérifier l’adéquation entre les éléments contenus sur la proposition et les règles de sélection en vigueur,
-Gérer les notifications et les interruptions sur les contrats, dans le périmètre défini.
-Vérifier l’adéquation du tarif annoncé par le réseau commercial,
-Gérer les dossiers non conformes selon les procédures en vigueur,
-Saisir les éléments contractuels,Description du profil :La connaissance des contrats d’assurance, règles juridiques et normes techniques de gestion du secteur d’activité est un plus
Capacité d’analyse et goût pour le conseil.
Rigueur, réactivité, organisation, capacité d’écoute, d’initiative et goût pour le travail en équipeDescription de l’entreprise :Groupama Méditerranée, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d’assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14 départements du grand sud de la France, elle développe, au bénéfice de ses clients sociétaires, grâce à ses 1450 collaborateurs, ses 5 établissements de gestion et son réseau de 200 agences, un service de qualité et de proximité.

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