Chargé(e) de clientèle en Assurance- Limonest F/H Temps plein

Détail de l’offreInformations généralesEntité de rattachement « Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d’électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d’abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d’être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s’engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty ! »Description du posteMétier11- SAV -LOGISTIQUE -SUPPLY CHAIN – SAVIntitulé du poste (en minuscules, ne pas mentionner F/H)Chargé(e) de clientèle en Assurance- Limonest F/HContratCDIStatutEmployéDescription et profilDarty recrute un(e) Chargé(e) de clientèle en AssuranceVotre ambition est d’intégrer un groupe dynamique au sein duquel vous pourrez mettre à profit et développer vos compétences ? Venez rejoindre le Centre de relation client Darty à Limonest.Votre mission est de gérer les dossiers Sinistre des partenaires Darty, de leur ouverture à leur clôture.Vos principales missions sont :Identifier le dommage
Prendre en charge les appels entrants des assurés ou des assurances dans le cadre du suivi de dossier
Gérer l’expertise à distance des produits endommagés
Réaliser des compte-rendu d’expertise
Articuler et tenir le rôle d’intermédiaire entre les différents services Darty (SAV, suivi de commande, service logistique…)
· Proposer des appareils de remplacement· Gérer les facturationsVotre profil :Vous êtes doté(e) d’une aisance relationnelle qui vous permet d’assurer un service client de qualité par téléphone.Vous disposez d’une excellente maitrise du français à l’oral comme à l’écrit.Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.Votre empathie et votre bienveillance feront la différence dans la mise en œuvre du contrat de confiance Darty ainsi que des clauses contractuelles des différents assureurs.Vous êtes dynamique, rigoureux et aimez travailler en équipe.Type de contrat :Temps pleinRémunération :Salaire de base (SMIC)
Prime mensuelle
Horaires :Travail sur la journée (amplitude variable de 9h à 18h)Du Lundi au SamediAvantages :Ticket restaurant
Intéressement & Participation
Mutuelle/Prévoyance
Comité d’entreprise
Remboursement à hauteur de 50% des frais de transport en communPossibilité de télétravail en accord avec l’encadrantLocalisation du posteLocalisation du posteFrance, Auvergne-Rhône-Alpes, 69 – RHÔNEVilleLimonest

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