Alternance en Assurance Qualité – Réclamations Clients H/F Temps plein

Description de l’entrepriseLa mission d’AbbVie est de découvrir et produire des médicaments innovants qui apportent des solutions aux problèmes graves de santé d’aujourd’hui tout en relevant les défis médicaux de demain . Nous cherchons à transformer la vie des personnes dans plusieurs domaines thérapeutiques clés comme l’immunologie, l’oncologie, les neurosciences, l’ophtalmologie, la virologie, en plus des produits et services relevant de notre portefeuille Allergan Aesthetics. Nous sommes fiers d’être une entreprise Great Place to Work.Description du posteCe qu’il faut savoir de nous :Rejoignez-nous en intégrant le 3ème laboratoire pharmaceutique mondial et un site en pleine croissance entre lac et montagnes !Leader de l’esthétique médicale, Allergan, filiale du Groupe Abbvie, développe et fabrique des produits injectables stériles à base d’acide hyaluronique, pour le traitement esthétique du visage, contribuant ainsi au bien-être des patients.Notre ambition ? Offrir le meilleur de l’innovation du marché de la médecine esthétique.Nous recrutons pour notre Département Qualité :Un(e) alternant(e) en Assurance Qualité Réclamations ClientsAu sein du Service Qualité vos missions sont de :Standardiser les activités du service :

• Création d’une défauthèque physique et documentaire pour les nouveaux produits
• Mise à jour de la défauthèque physique et documentaire pour les produits existants
• Création d’un parcours d’intégration pour les nouveaux arrivants : mise à jour des formations existantes dans le système informatique, création de nouvelles formations, création d’un guide nouvel arrivant contenant les informations clés (demandes d’accès, liens utiles…).
• Optimisation de la documentation relative au traitement des réclamations clients : alignement avec les procédures du groupe, simplification.
• Participation à l’analyse visuelle des produits retournés : identification des défauts observés et recherche de cause.
• Participation aux investigations à la suite des réclamations clients.

Pour mener à bien votre mission, des visites sur le terrain en zone de production seront programmées afin d’avoir la compréhension du processus de fabrication.QualificationsVous possédez des atouts pour nous rejoindre :

• De formation supérieure Bac +3 de type Licence professionnelle Qualité ou BUT QLIO
• La pratique de l’anglais (lu et écrit)
• Un esprit de synthèse
• De la proactivité
• De la rigueur

Informations supplémentairesAbbVie s’engage à agir avec intégrité, à favoriser l’innovation, à transformer des vies, à servir notre communauté et à promouvoir la diversité et l’inclusion. AbbVie a pour politique d’employer les personnes qualifiées les plus compétentes sans discrimination à l’encontre des employés ou des candidats pour des raisons de race, de couleur, de religion, d’origine nationale, d’âge, de sexe (y compris la grossesse), de handicap physique ou mental, de maladie, d’informations génétiques, d’identité ou d’expression de genre, d’orientation sexuelle, d’état civil, de statut d’ancien combattant protégé ou de tout autre statut de groupe protégé par la loi.

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