Ingénieur/Ingénieure Infrastructures UCC Mitel Temps plein

Description du posteIntitulé de la fonction / posteIngénieur/Ingénieure Infrastructures UCC MitelType de contratDurée indéterminéeNature de contratTemps pleinStatutCadreVotre missionSPIE ICS est un acteur majeur de la transformation digitale des entreprises. Nous proposons des solutions innovantes pour accompagner nos clients dans l’optimisation de leurs systèmes d’information et la gestion de leurs infrastructures. Rejoignez une équipe dynamique, passionnée par les nouvelles technologies et engagée dans l’excellence.MissionEn tant qu’Ingénieur(e) UCC, vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la maintenance des solutions de communication unifiée et de collaboration pour nos clients. Vous collaborerez avec des équipes pluridisciplinaires pour garantir la satisfaction des utilisateurs et l’alignement des solutions avec les besoins métiers.Le poste est ouvert à Montbonnot/Grenoble, Lyon, Paris, Nîmes, Marseille, Nice, Rennes, Nantes, Strasbourg ou LilleResponsabilités

• Au sein du centre de service et d’expertise de Grenoble, vous interviendrez sur des missions consistant à la fois à faire évoluer nos infrastructures et assurer un rôle de référent dans l’équipe de production des services, à savoir

Faire du suivi client : animation de comités techniques, participation aux comités de pilotage, à l’amélioration continue
Qualifier et réaliser les demandes de changement clients
Qualifier des incidents de sécurité et piloter l’investigation
Accompagner les Analystes N1 et N2, (assurer leur montée en compétence)
En cas d’incidents majeurs, participation aux comités de crises clients
Réaliser des analyses
Participer à l’évolution de notre plateforme (architecture, outillage, processus, …)
Prendre en compte de nouveaux outils et participer à des transferts techniques aux analystes N1 et N2L’administration des outils:
· Rédaction compte rendu, procédures…
· Exploitation des outils existants
· Préparation et participation aux implémentations des nouvelles solutions
· Participer à l’évolution de notre plateforme (architecture, outillage, processus, …)La gestion des incidents et failles de sécurité :
· Analyse des remontées de log
·Témoignagehttps://www.youtube.com/watch?v=4FL8rU3Y3b0&list=PL04nmlW2kisErSONiG-7esFkKGzO1h-iI&index=1Le suivi :Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.L’évolution :L’implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu’au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).Votre profilD’une formation bac +5 en école d’ingénieur, l’expert Réseau/Télécom devra justifier d’une expérience significative dans le domaine de la téléphonie et maitriser les différents domaines des infrastructures informatiques.Il devra avoir un bon sens du service et aussi être capable de travailler en mode build.Compétences interpersonnelles :

• Rigueur et esprit critique
• Intérêt pour l’investigation et la veille technologique
• Capacité à collaborer au sein d’équipes pluridisciplinaires
• Flexibilité et adaptabilité

Processus de recrutement :Un premier entretien avec l’un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.*Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d’un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l’information.Autres éléments de rémunération / Avantages· Tickets restaurant· Intéressement + participation· Avantage CE Grand groupe· Accès privilégié au programme d’actionnariat SPIE GroupeLocalisation du posteLocalisation du posteEurope, France, Auvergne-Rhone-Alpes, LYONLieu de travailFranceCritères candidatNiveau d’étude recherchéF-Master ou équivalentExpérience minimum6 ans ou plusConnaissances techniques souhaitéesMitel:
-MiVoice5000
-M7450
-MiCollab
-Inattend
-MiCC
-MIR
-OMM
-MiVoice400
Connaissance réseau (LAN; Firewall), Wireshark…
Cisco Call Manger
Connaissance Windows Server, Linux, environnement virtualisation (VMWare, Hyper-V)Compétences :
· Exploitation/expertise des solutions
· Qualités relationnelles : clients et support constructeur
· Intérêt pour les nouvelles technologies et les problématiques techniquesLangue(s) de travail

• Français (E-Bilingue ou Langue Maternelle)
• Anglais (C-Maitrise professionnelle usuelle)

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