Responsable opérationnel de compte hébergement – F/H Temps plein

Description de l’entrepriseL’ambition d’Orange Business est de devenir l’intégrateur réseau et numérique de référence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivité nouvelle génération, du cloud et de la cybersécurité.Nos 30 000 femmes et hommes présents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous animés par la même détermination et le même esprit d’équipe, pour construire les solutions digitales d’aujourd’hui et de demain et créer un impact positif pour nos clients, pour leurs salariés et pour la planète.Nous offrons des opportunités passionnantes grâce à des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l’IA, la cybersécurité, l’IoT, ou encore le digital workspace et le big data.Venez vivre cette aventure avec nous !Description du posteEolas, une Direction d’Orange Business, accompagne, depuis plus de 30 ans ses clients dans leur transformation digitale. Aujourd’hui, ce sont plus de 200 collaborateurs qui déploient leurs expertises en développement d’application web, digital marketing, hébergement et data.Au sein de l’activité Hébergement et Infogérance, vous intégrerez une équipe de 6 personnes dédiée à la phase de run de nos projets.Vous souhaitez rejoindre une équipe solidaire, positionnée en première ligne sur des problématiques techniques et organisationnelles complexes.Les enjeux pour nos clients sont importants et les environnements techniques variés (portails web, plateformes Big Data, plateformes SI d’entreprises, etc).En tant que Responsable opérationnel de compte, vous serez amené à :

• Animer la relation client,
• Garantir le respect de processus change/incident,
• Piloter les travaux d’évolution d’architecture,
• Gérer la relation avec le commerce, les architectes, l’équipe infrastructure, les développeurs et la sécurité.

Qualifications

• Vous justifiez d’une expérience réussie en tant qu’administrateur système Linux et Microsoft et vous avez une première expérience en gestion de projet en phase d’exploitation.
• Vous possédez de bonnes connaissances dans les technologies applicatives incluant les bases de données, des solutions CLOUD, CRM, BIG DATA, GED ou WEB.
• Vous souhaitez vous positionner sur de la gestion de projet technique IT. Idéalement, vous avez passé une certification ITIL ou, à minima, vous êtes sensibilisé aux bonnes pratiques du management des SI.
• Vous êtes garant de la relation avec les clients. Vous êtes reconnu pour votre excellent sens de la communication, de votre organisation et de votre relationnel.
• Vous êtes moteur dans votre équipe, vous savez autant écouter que partager votre expertise sur les sujets rencontrés.
• Vous savez évaluer les risques projets et vous gardez votre sang froid et prendre du recul lors de situations d’urgences.

Dans un cadre d’intervention sur des projets souverains, le candidat pourra être soumis aux conditions de la réglementation IGI1300, relative à la Protection du Secret de la Défense Nationale.

Eolas