Assistant(e) Administration SAV Temps plein

Job DescriptionWinterhalter est le spécialiste des lave-vaisselle professionnels.
Avec près de 2000 collaborateurs et plus de 40 filiales à travers le monde, nous sommes l’un des leaders du marché des équipements de cuisine professionnelle. Avec plus de 70 collaborateurs, Winterhalter France représente et distribue la marque auprès d’un réseau national d’installateurs et de professionnels de la cuisine. Chaque jour, nos collaborateurs travaillent pour atteindre des résultats de lavage optimaux. À la recherche de nouveautés. Pour satisfaire nos clients.
REJOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE !La valeur humaine étant inscrite au cœur de notre politique interne, nous vous garantissons un environnement et des conditions de travail attractifs au sein d’une équipe dynamique et impliquée, résolument orientée vers la satisfaction de nos clients.Sous la responsabilité de la Directrice Service France, le/(la) Assistant(e) Administration S.A.V. assure le soutien administratif et organisationnel du service technique dans un souci permanent de qualité et satisfaction client.Au sein de l’équipe administration SAV, l’Assistant(e) Administration SAV assure la coordination des activités SAV auprès des clients et participe à la bonne organisation du service..Assistant(e) Administration S.A.V. Missions

• Recevoir les appels des clients et prendre en compte leur demande d’assistance SAV,
• Centraliser et coordonner avec les différents services interne les besoins liées aux interventions techniques : installations et dépannages,
• Coordonner avec nos prestataires les installations et dépannage chez nos clients et faire un suivi jusqu’à la facturation,
• Etablir et suivre les devis aux clients suite aux interventions techniques,
• Être support à la planification des interventions des techniciens SAV en l’adaptant, si besoin, aux aléas,
• Communiquer avec les responsables techniques, clients et services internes sur le déroulement des interventions (prise de RV, délais, confirmation, report, etc…),
• Etablir la facturation des interventions,
• Collecter les demandes de prise de garantie, les demandes d’avoir des clients, et établir les avoirs après validation,
• Procéder aux réapprovisionnements des stocks des techniciens (pièces détachées),
• Mise à jour des informations du parc d’équipement installé dans notre outil de gestion,
• Etablissement des contrats de maintenance, enregistrement informatique, suivi relationnel avec le client,
• Tenue à jour des dossiers informatiques du service,
• Remplacement / back-up dans le service.

Profil

• Basé à Chaponost (69)
• Formation mini : Bac pro / BTS assistanat, assistant(e) de direction.
• Expérience de 3 à 5 ans en assistanat, et idéalement dans un service technique

• Être rigoureux(euse) et organisé(e) ;
• Avoir le sens du client ;
• Être capable de gérer plusieurs dossiers avec des priorités différentes ;
• Connaissance de SAP ;
• Bonne communication et relationnel ;
• Polyvalence, réactivité, bonne gestion du stress.

Principaux contacts :
Externes : Clients utilisateurs et revendeurs
Internes : Techniciens, service technique, autres services.
CE QUE NOUS VOUS PROPOSONSContrat CDD de 4 mois – 35 heures – Statut Employé
Rémunération : Selon profil + Titre restaurants + Épargne salariale à partir de 3 mois d’anciennetéCette offre vous intéresse ? Nous avons hâte de recevoir votre candidature !

WINTERHALTER FRANCE SAS